Udemy’nin Yanıltıcı İade Politikası Ve 9% İzleme İddiası

Udemy üzerinden “Goethe Sınavına Hazırlık Çalışmaları a1” adlı kursu 1 Mayıs tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Satın alma ekranında kursu beğenmezsem ücretin iade edileceği özellikle vurgulandığı için güvenerek bu kursu aldım.

Videoları izlemeye başladığımda içeriğin hiç profesyonel olmadığını, anlatım ve materyallerin benim seviyemdeki biri için yeterli ve faydalı olmadığını gördüm. Eğitimin benim için yararlı olmayacağını anladığım için sadece şöyle bir göz attım ve devam etmedim. Eğitim geçmişime baktığımda da ilerleme oranımın yalnızca %9 olduğunu görüyorum.

Kursu iade etmek istediğimde ise “kursun çoğunu izlediğiniz için iade yapılamaz” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi. Hem bu gerekçe gerçeği yansıtmıyor hem de satın alırken verilen “beğenmezseniz iade edilir” vaadiyle çelişiyor. Daha sonra e‑posta yoluyla Udemy’ye ulaştım, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen otomatik bir mesajla iade talebimin reddedildiğini gördüm.

Hem satın alma aşamasındaki iade vaadinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum hem de sistemde yalnızca %9 ilerleme görünmesine rağmen “çoğunu izlediniz” denilerek iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 500 TL tutarındaki kurs ücretimin tarafıma iade edilmesini ve Udemy’nin iade politikası ile sitede kullanılan ifadeleri daha şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.