Atasun Optik Osse Gözlüğünde Cam Atması Sorunu Tekrar Ediyor Ve Garanti Reddi

Ankara Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Osse marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra cam atması sorunu yaşadım ve bu nedenle garantiye gönderdim, ilkinde cam değişimi yapıldı. Aynı sorun tekrar edince 30 Nisan’da ürünüm tekrar incelemeye gönderildi ve 11 Mayıs’ta kullanıcı hatası denilerek reddedilmiş şekilde tarafıma iade edildi.

Tarafıma “düşme sonucu olmuş, kullanıcı kaynaklı” şeklinde bilgi verildi; ancak gözlüğü düşürmedim, ayrıca camın bu kadar kolay çizilmesi ve cam atması gibi sorunların tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar hassas olması ve yaşadığım tekrar eden sorunlar Atasun gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı. İnceleme kaydım ınc1216649 numarasıyla oluşturulmuş durumda.

Tüm bu gerekçelerle gözlüğümün tamamen değiştirilmesini veya en azından camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kararın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.