to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi Talebi
Hotels.com üzerinden 23.05.2026 giriş, 24.05.2026 çıkış olacak şekilde Gaziantep Uğurlu Otel için 2.835,00 TL tutarında rezervasyon yaptık. Sağlık problemleri yaşamamız nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Rezervasyonu alırken ücretsiz iptal koşulu olmadığını maalesef fark etmemişiz, ancak iptal sebebimiz tamamen sağlık sorunu olduğu için bu konuda esneklik gösterilmesini bekledik.
İptal sonrasında ne Hotels.com ne de otele ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığımız için muhatap bulamadık ve tarafımıza hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sağlık problemi nedeniyle zorunlu olarak iptal ettiğimiz bu rezervasyona istisna tanınarak, ödediğimiz 2.835,00 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağatay, Hotels.com üzerinden Gaziantep Uğurlu Otel için gerçekleştirdiğiniz rezervasyonun iptali ve ödediğiniz tutarın iadesine ilişkin talebinizi detaylı bir şekilde inceledik. İptalin sağlık sorunları nedeniyle zorunlu hale geldiğini ve bu süreçte bizimle iletişime geçmekte güçlük yaşadığınızı belirttiniz; içinde bulunduğunuz durumun sizin için ne kadar yıpratıcı olduğunu çok iyi anlıyoruz. Rezervasyonunuzla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ne yazık ki, talebinizi doğrulamamız için gerekli olan rezervasyon numarasını (seyahat planı numarasını) iletmediniz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz adına, talebiniz henüz işleme alınmadıysa lütfen telefonla veya Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (Live Chat) üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Arama yaparken rezervasyon numaranızı (seyahat planı numaranızı) hazır bulundurmanız önemlidir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com customer service
