Numara Değişikliği Talebinde Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

14 Ağustos tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, kullandığım mobil numaramı değiştirmek için aradım. İlk olarak müşteri temsilcisine ulaştım, ancak numara değişikliği için ilgili birime aktarılacağım söylendi ve yaklaşık 40-45 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüşme sağlanamadığı için hattı kapatmak zorunda kaldım.

Numaramın eski sahibi nedeniyle sürekli onun adına aramalar ve mesajlar alıyorum. Bu durumdan dolayı numaramı değiştirmek istiyorum. Başka bir çözüm yolu denemedim, ancak müşteri hizmetlerinden hızlı bir şekilde işlemimin yapılmasını beklerken saatlerce bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, numara değişikliği talebimin hızlıca ve kolayca gerçekleştirilmesini rica ediyorum. İlgili birimlerin müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmesini de bekliyorum.