Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Takım Liderinin İlgisiz Tutumu

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 Mayıs günü saat 17.46’da aradığım görüşmede, önce K**** Hanım ile görüştüm ve ardından takım lideri olduğu belirtilen E*** Hanım’a aktarıldım. Ancak hatta olmama rağmen E*** Hanım tarafından bilerek hiçbir yanıt verilmedi ve benimle iletişim kurmaktan kaçınıldı.

Bu tutum, müşteriyle sağlıklı iletişim kurma sorumluluğuna tamamen aykırı olup kabul edilemez bir davranıştır. Bir takım liderinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilemesi, Türk Telekom’un hizmet kalitesi ve kurumsal imajı açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.

Yaşanan bu saygısız ve profesyonellik dışı yaklaşım nedeniyle tarafınıza resmi şikayetimin kayda alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.