to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 Mayıs günü saat 17.46’da aradığım görüşmede, önce K**** Hanım ile görüştüm ve ardından takım lideri olduğu belirtilen E*** Hanım’a aktarıldım. Ancak hatta olmama rağmen E*** Hanım tarafından bilerek hiçbir yanıt verilmedi ve benimle iletişim kurmaktan kaçınıldı.
Bu tutum, müşteriyle sağlıklı iletişim kurma sorumluluğuna tamamen aykırı olup kabul edilemez bir davranıştır. Bir takım liderinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilemesi, Türk Telekom’un hizmet kalitesi ve kurumsal imajı açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Yaşanan bu saygısız ve profesyonellik dışı yaklaşım nedeniyle tarafınıza resmi şikayetimin kayda alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
26 Ocak Pazartesi günü saat 22.16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 8 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kurumsal bir şirketin müşterisini bu kadar süre hatta bekletmesi, ödediğimiz ücretlerin karşılığında...
14 Ağustos saat 12:20’de, mobil hattımla ilgili bir işlem yapmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve M***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilci, yüksek sesle konuşarak bana insanlık dersi vermeye kalktı ve nasıl konuşmam, nasıl iletişim kurmam gerektiği ...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım iletişim ve saygı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Biraz önce yaptığım görüşmede, ilk etapta güvenlik adımlarından geçtim ancak buna rağmen tekrar tekrar güvenlik doğrulaması istendi. Görüşme...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında arandığımda, o an konuşamayacağımı, rahatsız olduğumu ve özellikle saat 17.00’den sonra aranmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kampanya için gün içinde yaklaşık 7 defa arandım ve bu durum beni hem fazlasıyla ...
13/11/2025 tarihinde saat 12:08’de, 505 *******37 numaralı hattımla ilgili bir konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmem yaklaşık 7 dakika 34 saniye sürdü. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisinin kaba bir üslup kullanması ve yardımcı olmaması beni oldukça rahatsız etti. S...
Yorumlar