to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Operatöre Bağlanamama Ve Taahhüt İptalindeki Sorun!
26 Ocak 2026 saat 23.59 itibarıyla Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüdümü iptal ettirmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 2 saattir hattı kapatmadan müşteri hizmetlerinde beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Sürekli hatta açık kalmama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Taahhüdümün bitmesine sadece dakikalar kalmışken, daha önce tarafıma yapılan bilgilendirmelerde üstü kapalı biçimde ya taahhüdü yenilemem, ya da iptal etmezsem yüksek bedel ödemek zorunda kalacağım şeklinde bir şart sunuldu. Bu durumu, iptal hakkımı fiilen kullanmamı zorlaştıran bir uygulama olarak görüyorum ve bu mesajı da süreç için kanıt niteliğinde 26 Ocak 2026 saat 23.59’da yazıyorum.
Mobil taahhüdümün süresi dolarken müşteri hizmetlerine kasıtlı biçimde ulaştırılmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, taahhüdümün bitişinde herhangi bir yenileme yapılmadan ve ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri hiçbir tutar yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
