Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Hat Kapatılamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Saatler Alıyor

ID:34999443

Taahhüt Sonrası Hat Kapatılamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Saatler Alıyor

Serdar

27 Ocak 01:15

558

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Ocak saat 12.00 itibarıyla sona erdi. Hattımı kapatmak için 00.10’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; aramalarımda 40 dakikayı geçen bekleme süreleri olmasına rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Amacım sadece taahhüdü biten hattımı kapatmakken, sistemde temsilciye bağlanamadığım için hattımı kapattırmam resmen engelleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Görüşme için bu kadar bekletilmemi, hattın kapatılması konusunda bir nevi oyalama yapılmasını kabul etmiyorum ve bunu haksız bir uygulama, adeta müşteriyi zor durumda bırakan bir süreç olarak görüyorum.

Hattımı kapatmak için tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını, bu süreçte ek ücret veya yeni bir taahhüt yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerine bağlanma sürelerinin makul seviyeye çekilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-sonrasi-hat-kapatilamiyor-musteri-temsilcisine-ulasmak-saatler-aliyor-1.jpg

Serdar

27 Ocak 01:10

taahhut-sonrasi-hat-kapatilamiyor-musteri-temsilcisine-ulasmak-saatler-aliyor-1.jpg

58 dakikada temsilciye bağlandım

Serdar

27 Ocak 01:12

Bir de sistem de sıkıntı var diye işlemde yapmadılar söylenecek söz bulamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresinin Sonunda Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Otomatik Yenileme Engeli

Ertuğrul

Türk Telekom

26 Ocak 18:03

601

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan taahhüdümün bugün itibarıyla sona ermesine rağmen yaklaşık iki haftadır defalarca aramama karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte özellikle taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı önce faturasıza geçirmek, ardından da başka bir operatör...

taahhut-suresinin-sonunda-musteri-temsilcisine-baglanamama-ve-otomatik-yenileme-engeli-2.jpg

taahhut-suresinin-sonunda-musteri-temsilcisine-baglanamama-ve-otomatik-yenileme-engeli-1.jpg

Taahhüt Bitimine Yakın Dönemde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Melike

Türk Telekom

21 Ocak 20:05

896

Türk Telekom mobil hattım için 25 Aralık tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sisteminde kalıyor, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve aynı menüler içinde döndürülüyorum. Asıl amacım, hattı...

Taahhüt Bitiminden Sonra Canlı Destek Alamama Sorunu

Neşe

Türk Telekom

27 Ocak 00:55

264

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm sona erdi ve yeni bir paket almak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı destek alamıyorum. Arama yaptığımda sistem “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” uyarısı veriyor, fakat uzun süre hatta bekletilip sadece mü...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hatalı Yüksek Fatura İçin Çözüm Bulamıyorum

Cemal

Türk Telekom

23 Kasım 2025 12:33

867

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Saatlerce Bekletilmek Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

Mehmet

Türk Telekom

26 Ocak 23:55

353

Bugün Türk Telekom genel müşteri hizmetlerini saat 21:45’ten bu yana arayarak hattımı iptal etmek istedim; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde çok uzun süre bekletildim, zaman zaman 2‑3 saate varan beklemeler yaşadım ve şu anda da yaklaşık 25 dak...