Türk Telekom Modem Yerleşimi Yanlış, Salon’da Sinyal Yok Ve Ek Masraf İsteniyor

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adresime nakil ettirdim. Kurulum için gelen görevliye evin yapısından dolayı mevcut kablonun kısa olduğunu ve bu şekilde tüm evde verim alamayacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen modem mutfağa kuruldu ve salonla modem arasında mesafe kaldığı için internet salon tarafında neredeyse hiç çekmiyor.

Yaklaşık beş gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan kontrol yapılıp internetin göründüğü ve çektiği söylendi, ancak ben salon kısmında hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri yalnızca elektrikçi çağırıp kablo çektirebileceğimi, yani ekstra masraf yapmam gerektiğini iletti, başka bir çözüm sunulmadı.

Ben, ödediğim internet hizmetinden evimin her alanında makul ölçüde faydalanmak ve salonumda da stabil, güçlü bir bağlantı almak istiyorum. Kurulumun evin fiziksel koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, gerekiyorsa kablonun uygun şekilde uzatılmasını veya tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden sinyalin tüm eve dengeli dağılacağı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.