Gerekçesiz Kapatılan WhatsApp Hesabı Nedeniyle Yaşanan İletişim Mağduriyeti Ve Muhatap Bulamama

27 Temmuz tarihinde WhatsApp hesabım herhangi bir gerekçe ve uyarı gösterilmeden kapatıldı. Uzun süre hesabıma erişemedim ve bu süreçte çevremdeki herkes WhatsApp kullandığı için kimseyle doğru düzgün haberleşemedik. Hem günlük iletişimim hem de sosyal hayatım bu yüzden ciddi şekilde aksadı.

Uygulama üzerinden itiraz göndermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, neden kapatıldığı konusunda da en ufak bir açıklama yapılmadı. 11’inde hesabım yeniden açıldı ancak bu süreçte ne olduğu, neden kapatıldığı ve tekrar yaşanıp yaşanmayacağı hâlâ belirsiz.

Türkiye’de kullanıcıların ulaşabileceği bir WhatsApp müşteri hizmetleri hattı veya merkezi olmasını, en azından böyle hesap kapatma durumlarında gerekçenin açıkça bildirilmesini ve kullanıcıların muhatap bulabilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda adım atılmasını istiyorum.