Media Markt Mağazasında Yenilenmiş İphone'u Sıfır Diye Satıp Mağduriyetimi Gidermedi

25.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Media Markt şubesine sıfır iPhone 14 Pro Max satın almak için gittim. Bana sıfır cihaz almak için işlem yapıldığı söylenmesine rağmen, sonradan anladığım kadarıyla yenilenmiş bir cihazı sıfır ürün fiyatına almışım. İşlem sırasında telefon takas desteği gösterilmiş olmasına rağmen ben herhangi bir telefon vermedim, ancak faturada bana verilmeyen ürünler verilmiş gibi gösterilip eklenmiş.

Toplam 74.283 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Bu işlemlerin hepsini o an için sıfır telefon satışı olarak düşündüğümden detaylı incelemedim, durumu tamamen tesadüfen yaklaşık bir yıl sonra fark ettim. Fark ettiğim anda tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmiş hem de yenilenmiş bir cihazı sıfır cihaz fiyatına satın almak zorunda bırakılmış hissediyorum. Mağaza personelinin satış sırasında durumu açık ve şeffaf bir şekilde anlatmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Media Markt’ın bu hatayı kabul ederek, tarafıma faturamdaki işlem doğrultusunda söz verildiği gibi sıfır iPhone 14 Pro Max cihaz temin etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.