to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Taahhüt Yenilemesini Engelliyor
12 Kasım tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdümü yenilerken aynı zamanda tarafıma modem siparişi verildi. Bugün 26 Aralık ve aradan 44 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş için verilen 7145382321 numaralı kargo takip numarası Jetlogi sisteminde görünmüyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında Jetlogi kargo firmasının “üzgün olduğu” ve en geç 5 gün içinde kargomun teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, bilgi de verilmedi.
Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için, modemim gelmeden yeni taahhüdü onaylayamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Modem gönderimindeki bu gecikme yüzünden ileride daha yüksek tarifeden faturalandırılmak istemiyorum.
Türk Telekom ve Jetlogi kargo firmasının gerekli incelemeyi yaparak, modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı yetkili görüşmesi yapmama rağmen bugün aranıp direkt gidip kendiniz müdürlükten de alabilirsiniz dendi yapacak bir şey yok dendi, hem suçlu hem güçlüler parasıyla aldığım modem elime geçsin diye haftada 3 gün arıyorum müşteri memnuniyeti bu kadar yani ya siz alırsınız ya da yapacak bir şey yok diye ukala bir cevap veriliyor. Resmen rezalet her yere şikayet ettim sonuç bekliyorum bütün sorumluluğu kargo firmasına atıp arkalarına yaslanıyolar ben sanki kargo firmasıyla sözleşme yaptım, gerçekten müşterinin sinirleriyle oynayan bir GSM şirketi kendimi tanıyamıyorum artık.
