Türk Telekom Modem Teslimatı 17 Gün Gecikti, Jetlog Kurye Sorunu Ve Telafi Talebi

Diyarbakır Kayapınar’da Türk Telekom üzerinden 1 Ocak’ta bir modem siparişi verdim. Modem 17 gündür sistemde sürekli “kurye dağıtımda” olarak göründü ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Günlerce modemimi bekledim, her seferinde oyalandım ve mağdur edildim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm kişi sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” demekle yetindi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. 17 gün boyunca bir modem teslim edilemedi, sonunda bıktığım için 16 Ocak’ta siparişimin iptalini istedim ve ilginç şekilde iptal talebim anında gerçekleştirildi. İşlerine gelince hemen işlem yapabilen bir yapının, günlerce basit bir teslimatı çözememesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Türk Telekom’un çalıştığı kurye firması Jetlog ile de büyük sorun yaşadım. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar vasıfsız ve sorumsuz bir firmayla çalışıyor olması gerçekten üzücü. Kurye firması yüzünden günlerce bekletildim, internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

8860339611 müşteri numaralı bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Jetlog firmasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle tarafıma yaşadığım mağduriyete uygun bir şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.