Türk Telekom Modem Performansı Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, tarafıma verilen modemin yetersiz performansı nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem ile odam arasında yalnızca 3–4 metre mesafe bulunmasına ve arada duvar olmamasına rağmen Wi-Fi sinyali sürekli 2–3 dişe düşüyor. Ücretini düzenli ödediğim internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen yalnızca kanal değişikliği yapılarak geçiştirildim. Bu işlemler hiçbir çözüm sağlamadığı halde teknik ekip gönderilmesi talebim de reddedildi. Türk Telekom gibi büyük bir şirketin müşterisini bu şekilde çözümsüz bırakması kabul edilemez.

Talebim, adresime teknik ekip gönderilmesi, bağlantı sorununun yerinde incelenmesi ve yetersiz modemin daha kaliteli, güçlü bir cihazla değiştirilmesidir. Artık geçici öneriler değil, kalıcı çözüm istiyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde BTK'ya resmi şikayette bulunacağımı ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.