Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kopuyor, 1000 TL Ücretine Çözüm Yok

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum; ancak Wi‑Fi bağlantım evin hiçbir yerinde düzgün çekmiyor. Yeni modem değişikliği yapılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Evin içinde hangi odada olursam olayım internet bağlantısı ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kopuyor ve çoğu zaman hız testi yaptığımda 0,0 Mbps sonuç görüyorum.

Bu hizmet için her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyorum, ama buna rağmen internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik servisle yaptığım görüşmelerde de kalıcı bir çözüm sunulmadı; “çözüm yok” denilerek süreç kapatıldı.

Türk Telekom’dan, bu adresteki bağlantı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya ekipman tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ya da çözüm üretilemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz veya ek ücret yansıtılmadan iptal/imkan tanınmasını talep ediyorum.