Türk Telekom Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Ödeme Hatası Ve 1 TL Provizyon Sorunu

Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden her ay faturasız hattıma paket tanımlamaya çalıştığımda, kredi kartı ile ödeme aşamasında “Güvenli Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi. Kart bilgilerini kontrol ederek tekrar deneyiniz. Problemin devam etmesi durumunda bankanız ile irtibata geçiniz.” uyarısını alıyorum. İşlem başarısız olmasına rağmen kartımdan 1 TL provizyon çekiliyor, sonrasında iade ediliyor.

Bankam ile görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun olmadığı, başka birçok online alışverişte hiçbir problem yaşamadığım net olarak söylendi. Buna rağmen özellikle Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden her paket yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.

Her ay tekrar eden bu hata nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de işlemin neden gerçekleşmediğini anlayamıyorum. Güvenli ödeme sisteminizde ya da uygulamanızda bu hataya sebep olan sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve hattıma kredi kartımla sorunsuz bir şekilde paket tanımlayabilmeyi talep ediyorum.