İş Yeri İnterneti Kesildi, Teknisyen Notu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet iş yeri internet aboneliğim için 24.07.2026 tarihinden bu yana bağlantım tamamen kesik ve hiç internet hizmeti alamıyorum. İş yeri adresim Atatürk Mahallesi İkitelli Cad. No:57/A Azim Apt. İkitelli/Küçükçekmece/İstanbul’daki hattım üzerinden işlerimi yürütüyorum; ancak yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım.

Arıza kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı. Gelen teknisyen, iş yerinde olmamıza rağmen sabit numarayı bir kez çaldırıp kapatmış, sisteme de “müşteri müsait değil” notu düşülmüş. Sabit hat olduğu için geri dönüş de yapılmadı ve bu nedenle arıza giderilmeden kayıt kapatılmaya çalışıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim; arızanın kaynağı veya ne zaman çözüleceği hakkında hiçbir net bilgi verilmedi.

İş yeri aboneliği olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam, teknisyenin bu şekilde not düşmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İş yerimdeki internet bağlantısının acilen kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse tekrar yerinde teknik inceleme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.