to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden aldığım paketlerle ilgili olarak 24 Mart ve 28 Mart tarihlerinde iki farklı kredi kartımdan ikişer kez olmak üzere toplam 3.240 TL tutarında haksız çekim yapıldı. Müşteri temsilcileri, sistemlerinde para girişi görünmediğini söyleyerek aynı paketi tekrar satın almam gerektiğini belirtti. Bu nedenle aynı paketi iki defa satın almak zorunda bırakıldım.
Önce bankamla görüştüğümde, ödemelerin Türk Telekom’a geçtiği bilgisi verildi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden istenen dekontları ilettim. Toplamda iki defa paket satın alma işlemi yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta sonra ancak bilgilendirme mesajı geldi. Müşteri temsilcileri ise paketin tanımlanmadığını, hatta para girişi olmadığını söyleyerek sorunu reddetti. 34 gündür pek çok kez aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım.
16 Nisan tarihinde paketlerin hatta tanımlandığını tamamen tesadüfen öğrendim, buna rağmen müşteri temsilcileri hâlâ paketi satın almamışım gibi bilgi vermeye devam etti. Defalarca yanlış bilgilendirildiğimi, ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen, kayıtların eksik dinlendiğini ve yetkili temsilciler dahil hiç kimsenin sorunu çözmek için somut bir adım atmadığını gördüm. Hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.
23 Mart’tan bu yana devam eden bu süreçte, kartlarımdan çekilen toplam 3.240 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2025 döneminde tarafıma yansıtılan 3.200 TL tutarındaki faturaya itirazım var. Aralık ayından önce Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut sözleşmemin bu ayda biteceği, yeni sözleşme yapmazsam aylık ödemelerimin iki katından fazlasına çıkacağı söylendi. Aynı t...
Yaklaşık 1 sene önce yaşadığım yerde internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom’dan taşınabilir internet hattı satın aldım. 01.11.2024 tarihinde aldığım bu hattın, herhangi bir modeme takılarak kullanılabileceği bilgisi verildi ve ben de hattı sürekli modemde takılı şekilde kullandım. Bu süreçte ...
5069****19 numaralı Türk Telekom faturasız hattım için 24 Mart 2026 tarihinde kredi kartımla 550 TL tutarında mobil paket satın aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadığı halde tutar tarafımdan tahsil edildi. İşlem Diyarbakır Bağlar’da gerçekleştirildi ve kredi kartı ekstresi...
16 Kasım 2025 saat 22:37’de, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 0505 818 84** numaralı faturasız hatta 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve slip elimde mevcut olmasına rağmen, yüklediğim bakiye hatta yansımadı. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri...
Yorumlar