Türk Telekom Mobil Uygulama Ve Telesekreter Sorunları Hakkında Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 0535 *** ** 87 numaralı hattım için 06.01.2035 tarihinde saat 02:23 civarında kalan kullanım haklarımı öğrenmek istedim; ancak yaşadıklarım karşısında sinirden ellerim titredi. Çok basit bir işlem için telesekreterle işlem yaptım ve her defasında “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” cevabını aldım, hiçbir şekilde nedenini de öğrenemedim.

Ayrıca mobil uygulamaya da müdahale edilmiş, uygulama tamamen değişmiş durumda ve hiçbir şekilde eskisi gibi kullanamıyorum. Hem telefondan telesekreter üzerinden işlem yapamıyorum, hem de mobil uygulamadan sağlıklı bir şekilde giriş yapıp kalan kullanım haklarımı göremiyorum.

Türk Telekom’dan, mobil uygulamanın bir an önce eski, stabil ve kullanışlı haline getirilmesini, telesekreter üzerinden de basit bir şekilde kalan kullanım bilgilerime erişebilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.