Türk Telekom Mobil Uygulama İle Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Mağduriyet

Türk Telekom fiber internet için başvuru yaptım. Ancak kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim fakat mobil uygulama düzgün çalışmıyor. 2 gündür kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum çünkü uygulamada sürekli sorun yaşanıyor ve bu sorun giderilmiyor. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise yaklaşık 20 dakika bekletiliyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. İnternetimi bağlatamadan mağdur oldum. Daha bağlantı sağlanmadan bu mağduriyetin yaşanmasının sebebi nedir? Uygulamanız düzgün çalışmıyorken neden insanları uygulamaya yönlendirerek mağdur ediyorsunuz?