Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33812740

Türk Telekom Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor

profile
Ahmet
Türk Telekom
30 Eylül 2025 00:00
1.877

Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim, ancak iPhone 15 Pro Max cihazımda (en güncel iOS sürümü) “İşleminiz şimdi gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bugün toplamda 15 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve abonelik talebimi iptal etmek zorunda kalmıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik doğrulamanın kurye ile yapılması halinde ek ücret alınacağı belirtildi. Sistemdeki bu hatadan dolayı ek ücret ödemek istemiyorum. Abonelik başvurum hâlâ aktif ve Mersin/Yenişehir ilçesindeyim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Türk Telekom’dan beklentim, ya uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesi ya da kimlik doğrulamanın kurye ile yapılması durumunda ek ücret alınmamasıdır. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

turk-telekom-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-cozulmuyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Süleyman
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet

profile
Özgür
Türk Telekom
03 Ekim 2025 17:15
1.080

Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim ancak her seferinde “İşleminiz şimdi gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bugün toplamda 15 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-abonelik-islemlerinde-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mahmut
Türk Telekom
21 Temmuz 2025 14:08
1.019

21.07.2015 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kimlik doğrulaması için gönderilen bağlantıdan işlemi gerçekleştirmek istedim. Poco X6 Pro model telefonumla ve farklı tarayıcılarla, ayrıca diğer cihazlarla da denememe rağmen NFC ile kimlik doğru...

2 Yorum

Türk Telekom Mobil Uygulama İle Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Buğra
Türk Telekom
06 Temmuz 2025 17:35
2.160

Türk Telekom fiber internet için başvuru yaptım. Ancak kimlik doğrulama işlemi için mobil uygulamaya yönlendirildim fakat mobil uygulama düzgün çalışmıyor. 2 gündür kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum çünkü uygulamada sürekli sorun yaşanıyor ve bu sorun giderilmiyor. Müşteri temsilcileriy...

Türk Telekom Mobil Uygulama İle Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Mağduriyet
1 Destek
1 Yorum

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Fiber İnternet Başvurum Tamamlanmıyor

profile
Hatice
Türk Telekom
30 Ekim 2025 12:46
1.995

30/10/2025 tarihinde Türk Telekom'un kendi internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatasıyla karşılaştım. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Yaşadığım bu problem üzeri...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-fiber-internet-basvurum-tamamlanmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom cihaz Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom alacak Türk Telekom başvuru Türk Telekom hata Türk Telekom iphone 15 pro max Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom kimlik doğrulama sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri