to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” hatasını alıyorum ve işlem yapamadan atılıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca verilen mail adresine durumu detaylıca anlatarak mail de gönderdim ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hala düzeltilmedi. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de hattımla ilgili temel işlemleri gerçekleştirebiliyorum.
Bu hata nedeniyle Sil Süpür kampanyasından faydalanamıyorum, faturamı uygulama üzerinden ödeyemiyorum ve hattımla ilgili hiçbir şeyi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki ek paket seçenekleri daha fazlayken, mecburen internet sitesi üzerinden girdiğimde karşıma çok kısıtlı ve benim için uygun olmayan paketler çıkıyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum ve Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Buna ek olarak bana özel 25 GB internet için 170 TL’lik bir teklif sunulmuştu. Bu teklif hattıma hiç tanımlanmadı, ayrıca onaylandığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bunun üzerine internet ihtiyacım olduğu için 250 TL karşılığında 25 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak fatura detaylarımda 170 TL’lik 25 GB internet paketinin de kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Eğer bu paket gerçekten hattıma tanımlanmış olsaydı, hemen arkasından neden tekrar 25 GB internet paketi satın alayım. Bu durumun da mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil uygulamasına giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, Sil Süpür ve diğer uygulama avantajlarından tekrar faydalanabilmem için hesabımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 25 GB internet paketleriyle ilgili fatura detaylarımın incelenmesini, hattıma tanımlanmayan veya haberim olmadan yansıtılan 170 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda 11 GB internet paketim bulunmasına rağmen, ek internet paketi almak için Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdi ve “Daha sonra tekrar deneyin” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamadı...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir bana uygun içerikte bir tarife sunulmuyor. Son olarak, ihtiyacım olmadığı halde Aylık 25 GB internet paketi almak zorunda kaldım. Paketi hiç kullanmadan, dakikalar içinde iptal etmeme rağmen 230 TL ücretinin faturama yansıt...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, benim onayım ve bilgim olmadan tanımlanan bir paket ve anlam veremediğim yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada “30 günde 25 GB” isimli, 170 TL ücretli bir paket görünüyor; ancak kredi kartı ve banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu pake...
Yorumlar