to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Ödeme Engelleme Sorunu Ve Aşırı Faturalar
Türk Telekom mobil hattımda Google Play üzerinden yapılan harcamalarla ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kızıma ait hatta oyun üzerinden yapılan alışverişler sebebiyle yüksek faturalar gelmeye başlayınca defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ettim. Her seferinde tarafıma bu özelliğin kapatıldığı ve artık bu şekilde alışveriş yapılmayacağı söylendi.
Buna rağmen yaklaşık 7–8 aydır sorun devam ediyor ve kızım telefonu eline aldığında tekrar oyun içi harcama yapabiliyor, ay sonunda ise yine yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Hattıma 2000 TL, 3000 TL gibi çok yüksek tutarlarda ek ücretler yansıtılıyor. Müşteri temsilcileri telefonla her görüştüğümüzde “kapatıldı, artık sorun yaşamazsınız” demelerine rağmen, sistemde gerçekte bir kapatma işlemi uygulanmadığı anlaşılıyor.
Hattımın son 4 hanesi 1985 olan numarama bağlı tüm Google Play / mobil ödeme, oyun içi satın alma ve benzeri tüm alışveriş özelliklerinin kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını, bu süreçte onayım dışında gerçekleşen ve kapatıldığı söylenen dönemlerdeki 2000–3000 TL aralığındaki oyun/uygulama kaynaklı ücretlerin incelenerek haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play Store’dan yapılan harcamalar nedeniyle 8 aydır çok yüksek faturalar ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hattımdan Google Play üzerinden alışveriş yapılmasını istemediğimi belirttim, özellikle çocuk nedeniyle oyun indirildiğini öğrendikten sonra bu özelliğin tamamen kapatılmasını talep ettim. Her seferinde alışverişin kapatıldığını, artık böyle bir çekim olmayacağını söylüyorlar, ancak her ay yine bu faturalarla karşılaşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 60.000 TL civarında tutar ödedim. İçinde 3.000 TL ve 2.000 TL gibi kalemlerin de olduğu Google Play harcamaları aylarca devam etti. Ben her defasında Türk Telekom’un yönlendirmesine ve “artık alışveriş olmayacak” sözlü teyidine güvenmeme rağmen, hattımdan Google Play üzerinden çekim yapılmaya devam edildi ve ben bu ücretleri ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri üzerinden verdiği “Google Play’den alışveriş kapatıldı” bilgisini yerine getirmediğini, bu nedenle oluşan mağduriyetimden sorumlu olduğunu düşünüyorum. Son 8 aydır hattımdan Google Play kaynaklı kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdan Google Play üzerinden yapılabilecek her türlü alışverişin kalıcı ve geri döndürülemeyecek şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play Store’dan yapılan harcamalar nedeniyle 8 aydır çok yüksek faturalar ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hattımdan Google Play üzerinden alışveriş yapılmasını istemediğimi belirttim, özellikle çocuk nedeniyle oyun indirildiğini öğrendikten sonra bu özelliğin tamamen kapatılmasını talep ettim. Her seferinde alışverişin kapatıldığını, artık böyle bir çekim olmayacağını söylüyorlar, ancak her ay yine bu faturalarla karşılaşıyorum. Bu süreçte yaklaşık 60.000 TL civarında tutar ödedim. İçinde 3.000 TL ve 2.000 TL gibi kalemlerin de olduğu Google Play harcamaları aylarca devam etti. Ben her defasında Türk Telekom’un yönlendirmesine ve “artık alışveriş olmayacak” sözlü teyidine güvenmeme rağmen, hattımdan Google Play üzerinden çekim yapılmaya devam edildi ve ben bu ücretleri ödemek zorunda kaldım. Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri üzerinden verdiği “Google Play’den alışveriş kapatıldı” bilgisini yerine getirmediğini, bu nedenle oluşan mağduriyetimden sorumlu olduğunu düşünüyorum. Son 8 aydır hattımdan Google Play kaynaklı kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdan Google Play üzerinden yapılabilecek her türlü alışverişin kalıcı ve geri döndürülemeyecek şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum.
