Yetkisiz Google Play Ücretleri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

0534********53 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden 2024 yılı Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay yaklaşık 900 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.700 TL Google Play / Mobil Ödeme ücreti faturalarıma yansıtılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve açık bir onayım da bulunmamaktadır.

Kendi Google hesabımın ödeme ve abonelik geçmişini detaylı olarak kontrol ettiğimde bu işlemlere rastlamadım. Bu nedenle tahsil edilen tutarların, hattımla ilişkilendirilmiş başka bir Google hesabına bağlı aboneliklerden kaynaklanıyor olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca daha önce mobil ödeme hizmetimi kapatmama rağmen bu hizmetin yeniden aktif hale geldiğini ve bu sayede tekrar ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım. Ancak hattımı kapattıktan sonra bu kez tarafıma yaklaşık 1.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bilgi dışı ve onaysız olduğunu düşündüğüm bu işlemler nedeniyle uygulanan 1.600 TL cayma bedelini kabul etmiyor ve açıkça itiraz ediyorum.

Türk Telekom’dan, yaklaşık 2.700 TL tutarındaki Google Play / Mobil Ödeme ücretlerinin detaylı olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini, bu ücretlere sebep olan tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve hattımda mobil ödeme hizmetinin tamamen kapatılarak açık talebim olmadan tekrar aktif edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi Google hesabına ve hangi aboneliğe ait olduğunun tespit edilmesini, hangi onay/doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiklerinin açıklanmasını ve yaklaşık 1.600 TL tutarındaki cayma bedelinin incelenerek iptal edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK üzerinden başvuru yaptığımı/yapacağımı ve tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle bildiriyorum. Sorunumun yalnızca otomatik bir cevapla geçiştirilmesini değil, işlem ve onay kayıtlarının incelenerek somut şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.