Taahhüt Yenilendi İnternet Çekmiyor Çözüm Yok Cayma Bedeli İsteniyor

Türk Telekom’da 285 TL’lik faturalı bir hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır taahhüt yenilediğimden beri internetim neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. İstanbul’da yaşadığım dönemde de aynı sorunu yaşadım, memlekete geldim yine değişen bir şey olmadı. Evde, dışarıda, şehirde ve köyde fark etmeksizin internete düzgün şekilde erişemiyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece form oluşturuluyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor. Teknik destek ekibi ya da sim kart değişimi gibi bir öneri de yapılmadı. 12 aylık taahhüdüm yeni başladı ve daha 11 ayım var. İnternet çekmediği için taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise benden 1.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor.

Her ay kredi kartı ile 285 TL ödeme yapıyorum ancak hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini veya taahhütsüz şekilde hattımı iptal edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.