Türk Telekom Mobil İnternet Sakarya Kaynarca’da Sürekli Kesintili Ve Kararsız

Türk Telekom mobil internet hizmetinde son 2 gündür Sakarya ili Kaynarca ilçesi Birlik Mahallesi’nde ciddi ve sürekli bir stabilite sorunu yaşamaktayım. Bu problem günün belirli saatlerine bağlı olmayıp tüm gün boyunca devam etmektedir.

Normalde memnun olduğumuz ve sorunsuz kullandığımız hat son 2 gündür bölgede kimsenin yüzünü güldürmüyor. Bulunduğum konumda 4.5G sinyali tam çekmesine rağmen mobil internet son derece kararsız çalışıyor. Ping değerleri 20 MS ile 200 MS arasında sürekli dalgalanıyor, online oyunlarda ciddi gecikme ve paket kayıpları yaşanıyor, gün içinde sık sık 3G’ye düşme oluyor ve zaman zaman internet tamamen gidip kısa süreli olarak hiç çalışmıyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için mobil internet kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Ayrıca aynı bölgede bulunan diğer Türk Telekom kullanıcılarının da benzer sorunları yaşadığını görüyorum. Bu nedenle problemin telefondan ya da hat ayarlarından değil, bölgedeki baz istasyonu veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Faturasız hat kullanıyorum, hatta ait numaranın son hanesi 3259’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Belirttiğim bölgede baz istasyonu veya altyapı kaynaklı olası sorunun detaylı şekilde incelenmesini, tespit edilen problemin en kısa sürede giderilmesini ve mobil internet hizmetinin stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.