Türk Telekom Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kesintili Bağlantı

Türk Telekom mobil internet hattı kullanıyorum ve uzun zamandır internet hızım aşırı yavaş. Özellikle son üç haftadır bu yavaşlık iyice belirgin hale geldi ve interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Gün içinde hemen her saatte, özellikle de yoğun zamanlarda hız ciddi şekilde düşüyor, sayfalar açılmıyor ve işlerim aksıyor.

Bu sorunla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve internetimi kullanamadığımı açıkça söyledim. Görüşmede bana birkaç kod verilip bunları girmem söylendi ancak hiçbir şey değişmedi. Kalabalık olunca hızın düşüp düşmeyeceğini sorduğumda evet denildi ama madem böyle bir durum biliniyor, bunun için profesyonel bir şekilde müdahale edilmemesini ve kalıcı bir çözüm üretilmemesini anlamıyorum.

Şu an şehir merkezine yakın bir bölgede olmama rağmen, sanki kırsal bir yerdeymişim gibi internete zar zor bağlanıyorum. Her ay yaklaşık 1000 TL’ye yakın bir fatura ödüyorum ancak karşılığında aldığım hizmet sinir, stres ve aksayan işler oluyor. İnternet yavaş, hizmet kalitesi düşük ve bu durumun kimsenin umurunda olmadığı izlenimini ediniyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi kibardı, ancak şirketin genel hizmet anlayışının ne yazık ki çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’a sadece uygun bir kampanya vardı diye geçiş yaptım, yoksa tercih etmezdim. Bundan sonra da tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. İnternet hızımın ve hizmet kalitesinin bulunduğum bölgede kalıcı olarak iyileştirilmesini, gerçekten kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.