to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda sunulması gereken mobil internet hizmeti hiç çalışmamaktadır.
Yaklaşık bir ay öncesinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım / yeni Türk Telekom hattı aldım. Hattım açıldığı günden bu yana:
Arama yapabiliyor ve arama alabiliyorum,
SMS gönderip alabiliyorum,
ancak mobil internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Cihazım Redmi 9 olup, müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda:
Mobil veri ayarları,
Ağ (4G/LTE) tercihleri,
apn (erişim noktası) ayarları
tarafımdan eksiksiz şekilde kontrol edilmiş ve düzeltilmiştir. Cihaz defalarca kapatılıp açılmış olmasına rağmen mobil internet hâlâ çalışmamaktadır.
Buna rağmen defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve bayiye yönlendirdiler en sonunda-Bayiye gitmeme karşın sorunum teknik olarak giderilememiştir, gittiğimde
de bayide ise, hattımda mobil internet hiç çalışmamasına rağmen benden 400 TL ek ücret talep edilmiş, ayrıca hattı online almam olumsuz bir üslupla eleştirilmiştir. Neden online aldığım vs?
Sunulması taahhüt edilen mobil internet hizmetinden hiç yararlanamıyor olmam, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.
Asıl talebim, Türk Telekom müşterisi olarak hattımı sağlıklı şekilde kullanabilmek ve:
Hattımdaki mobil internet arızasının ivedilikle, kalıcı ve tarafıma ek bir maliyet yüklenmeksizin giderilmesi,
kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlendirme varsa bunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesi, yönündedir.
Gerekmesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tutarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygılarımla arz ederim.
22 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüt sürem sona eriyor. Hattım birçok yerde çekmediği, özellikle de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşadığım için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım geldi, e-Devlet üzerinden onayımı da verdim. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde saat 06....
17.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma ait numaramı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Sim kartım kısa sürede elime ulaştı ve hattı telefonuma taktım. Ancak, başvurudan sonra yalnızca “işlem başlatıldı” şeklinde bir SMS aldım, 48 saat içinde kullanıma açılacağı belirtilmiş olmasına ra...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir evimde ciddi çekim problemleri yaşıyordum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim ve başk...
21.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle faturalı hat başvurusu yaptım. 23.10.2025 tarihinde sim kartım Konya Numune Hastanesi adresine ulaştı ve elime geçti. Ancak bugüne kadar hattım bir türlü açılmadı. Sim kartı telefonuma takıp defalarca denememe rağmen aktif hale getirilmedi....
Yaklaşık iki ay önce 0538***1493 numaralı hattımı Türk Telekom’a internet sitesi üzerinden taşıdım ve 12 ay kalma sözü içeren, 5+5 GB internetli faturalı bir pakete geçtiğimi düşünerek onay verdim. Ancak 22.03.2026 tarihinde kesilen faturam 532,25 TL olarak geldi ve hattımda hiçbir taahhüt görünmedi...
Yorumlar