Sim Kart Teslim Edilmemesi Ve Hat Açılmaması

Türk Telekom’a hat taşıma başvurumu pazar günü internet üzerinden faturalı hat olarak yaptım. Sim kartımın en geç salı günü teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla sim kartım elime ulaşmadı ve hattım açılmadı.

Hat taşıma işlemi nedeniyle eski operatörüme ait hattım da kapandı ve yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde arama yapamıyor, iletişim kuramıyorum. Bu süreçte 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, 0850 533 32 57 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem sim kartımın teslim edilmemesi hem de iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, sim kartımın acilen teslim edilmesini ve hattımın kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.