Numara Taşıma Sonrası Aktif Olmayan Hattımda Servis Yok

Numara taşıma işlemi kapsamında hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a, faturalı hat olacak şekilde taşıdım. Tarafıma yeni SIM kart teslim edildi; dün itibarıyla eski Vodafone hattım kapandı ve aynı gün Türk Telekom SIM kartını telefonuma taktım. Bana en geç iki saat içinde hattın açılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ “servis yok” hatası alıyor ve şebekeye bağlanamıyorum.

Bu nedenle arama yapamıyor, aranmayı alamıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sosyal medya üzerinden Türk Telekom ile iletişime geçtim, “ilgilenileceği” söylendi; ancak hattım hâlâ kapalı durumda ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Çalışan biriyim, işimi tamamen telefon üzerinden yürütüyorum ve günümüzde telefonsuz kalmak bir saat bile mümkün değilken, bu kadar uzun süre hattımın kullanılamıyor olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Numara taşıma işleminin sistemlerinizde tam ve doğru şekilde tamamlanıp tamamlanmadığının acilen kontrol edilmesini, yeni hattımın hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.