Türk Telekom Mobil Hattımda Uygulama Ve Siteler Engelleniyor, Arıza Kaydı Oluşturulamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımı Türk Telekom'a taşıdığımdan beri bazı uygulamalar düzgün çalışmıyor ve bazı internet siteleri açılmıyor. Aynı uygulama ve sitelere başka operatörlerden sorunsuz erişilirken, kendi hattım üzerinden erişemiyorum. Bu uygulama ve sitelere yalnızca bir wi-fi ağına bağlıyken ya da VPN kullanınca erişebiliyorum. Örneğin bazı elektrikli araç şarj istasyonlarının uygulamaları mobil internetimde hiç yüklenmiyor.

Bu sorun sadece kendi hattımda yaşanıyor. Hattım faturalı ve aile güvenlik profili standart şekilde ayarlı. Herhangi bir özel kısıtlama talebim olmadığı halde, sanki hat üzerinden bazı bağlantılar engelleniyormuş gibi davranıyor. Türk Telekom’un kendi mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde de uygulama o kadar sorunlu ki düzgün şekilde arıza kaydı bırakamadım, dolayısıyla problemi resmi olarak iletemedim.

Türk Telekom’dan talebim, mobil hattım üzerinden erişilemeyen uygulama ve sitelerle ilgili teknik inceleme yapılarak bu erişim sorununun tamamen giderilmesi ve hattımın normal, kısıtlamasız şekilde internete erişebilecek duruma getirilmesidir. Sorunun kök sebebinin tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.