Türk Telekom'da Bitmeyen Çekim Ve Cayma Bedeli Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Türk Telekom hattına sahibim yaklaşık 1 yılı aşkın süredir çeşitli şehirlerde hattımda internette ve konuşmada sorun yaşıyorum. Kendi evimde hattım çekmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle konuşarak şikayette bulundum fakat nafile. Aynı problemi ev internetimde de yaşadım Neyse ki taahhüdüm bitti ve başka bir firmayla anlaştım. Mobil hat taahhüdüm 09.01.2026 da bitecek. Ben de başka bir operatöre geçmek istiyorum. Diğer operatörlerde son 28 günde cayma bedeli yansıtılmazken Türk Telekom'a bir prosedür gelmiş artık son gün dahi cayma bedeli yansıtılacakmış. Ben bunu Türk Telekom bayisine sorduğumda mayıs ayında geldi dediler, Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise ekim ayında geldi dediler. Alenen çalışanlarınız bana yalan söylüyorlar. Ben şubatta taahhüdümü yapmışım. Bana sonraki prosedürleri dayatamazsınız. Böyle bir prosedürünüzün olduğunu bilseydim hiç Türk Telekom'a geçmezdim. Zaten ben geçtikten aylar sonra gelmiş bu prosedür. Kaldı ki ben eskiden de Türk Telekom'lu idim. Fakat hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. 

Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Kendi paramla beni rezil ettiniz. Ki zaten çevremdeki Türk Telekom'lu herkes operatörlerini değiştirdiler. Kimse sizden memnun değilken bir de kendinize mahkum bırakmaya çalışıyorsunuz. Sizin gibi güya büyük bir markaya hiç yakışmıyor.

Cayma bedelini de ne müşteri hizmetlerinden öğrenebildim ne de Türk Telekom bayisinden. Türk Telekom bayisi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri telesekretere o da bir şey demeden telefonu tak kapatıyor. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve inanır mısınız telefonum çekmediği için görüşme ortasında arama başarısız diyerek kapandı telefonum. Sinir hastası etmeyi başardınız tebrikler.