Türk Telekom Mobil Hattımda SMS Gönderim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir numaraya SMS gönderemiyorum. Ne bireysel numaralara ne de servis veya kurum numaralarına mesaj iletemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Sorunla ilgili olarak önce Türk Telekom bayisine başvurdum ancak bayidekiler bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İzmir Çiğli’de kullandığım hattımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek SMS gönderimimin yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını, iletişim mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.