to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda Çekim Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme
Aydın ili Didim ilçesi Efeler Mahallesi 1372 sokak civarında Türk Telekom mobil hattımla yaklaşık bir aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum, son bir haftadır ise neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu bölgede ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyor ne de internete girebiliyoruz. Hastamızla bile kendi caddemizden konuşamıyor, görüşme yapabilmek için yaklaşık 1 km uzağa gitmek zorunda kalıyoruz.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aynı gün içinde defalarca kez aradım, toplamda 7 kez görüştüm ancak sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kurum şikayeti alıp “biz bir şey yapamayız” demekle yetiniyor, ama buna rağmen hattımın ücretini her ay eksiksiz tahsil etmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım halde düzenli olarak para ödemek zorunda kalmamı hem haksızlık hem de büyük bir mağduriyet olarak görüyorum.
Ben bu hatta, bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde konuşup internete girebilmek için para ödüyorum. Eğer bu bölgede hizmet veremiyorlarsa, sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini ve uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını istiyorum. Bulunduğum bölgede, özellikle Efeler Mahallesi 1372 sokak çevresinde çekim sorununun derhal incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ya da mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aydın ili Didim ilçesi 1372 sokakta ikamet ediyorum. Yaklaşık Haziran 2026’dan bu yana evimde Türk Telekom mobil hattımla zaman zaman internete girebiliyor ya da telefon görüşmesi yapabiliyordum, ancak son bir haftadır evimin içinden ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliyorum. Hattımın son dört hanesi 3338’dir. Evimden yaklaşık 500 metre uzaklaştığımda telefonla konuşabiliyor ve internete girebiliyorum. Aynı sokak üzerindeki tüm Türk Telekom aboneleri de aynı sorunu yaşamaktadır.
Türk Telekom ile ücret ödeyerek karşılıklı sözleşme yapmama rağmen, eğer baz istasyonu eksikliği ya da benzeri altyapı yetersizliği nedeniyle bu hizmet verilemiyorsa, bu durumda kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşanan sürekli çekim sorunu ve ilgisizlik nedeniyle psikolojim olumsuz etkilenmiş, hem maddi hem de manevi açıdan zarara uğramış durumdayım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca şikayet iletmeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmamıştır. Konu ayrıca CİMER’e de iletilecektir. Uğramış olduğum maddi ve manevi zararların karşılanmasını ve özellikle Aydın ili Didim ilçesi 1372 sokak bölgesinde çekim kalitesinin artırılarak mobil hizmetin makul seviyede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
