Türk Telekom Mobil Hattıma İzinsiz Joy Play Paketi Eklenmesi Ve 239 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Joy Play isimli bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz tanımlama nedeniyle Kasım ayı faturamda vergisiz 239 TL tutarında ek ücret yansıtılmış ve normalde ödemem gerekenin çok üzerinde bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum.

Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da uygulama üzerinden işlem yapmadığım halde böyle bir paketin hattıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak bu işlemin açıkça izinsiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un hattıma benim onayım olmadan tanımlanan Joy Play paketini derhal iptal etmesini ve Kasım ayı faturama yansıtılan 239 TL’lik haksız ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.