Doğu Kars Otobüsü Kayseri Otogarına Girmedi, Hastane Önünde Yolcuları Bıraktı

24.05.2026 tarihinde saat 09.27 seferi için Doğu Kars firmasının uygulaması üzerinden Ardahan Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na iki kişilik bilet aldım. Biletlerimden birinin PNR numarası EAS500J’dir. Ancak otobüs Kayseri Otogarı’na girmesi gerekirken Kayseri Şehir Hastanesi’nin önünde durarak bizi burada indirmeye çalıştı.

Benim ailem beni Kayseri Otogarı’nda bekliyordu ve yanımda 3–4 adet valiz vardı. Otobüste benimle birlikte birkaç kişi daha “Otogara gitmiyor musunuz? ” diye sorduğunda, görevliler otogara girmenin yasak olduğundan, ceza yiyeceklerinden bahsedip yol üzerinde indirmeye yönlendirdiler. Israrlarımız sonucu bu kez isteksiz şekilde otogara sürdüler ve bagajları verirken de birkaç kişi için otogar ücreti olarak 2000 TL ödeyeceklerini söyleyerek yolcuların yanında söylenmeye devam ettiler.

Ben biletimi Şehir Hastanesi için değil, Kayseri Otogarı varışlı aldım ve gecenin ilerleyen saatlerinde, elimde bir sürü valizle Şehir Hastanesi önünde ailemi beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf otogar ücreti ödememek için yolcuları yol kenarında indirmeye çalışmaları hem güvenlik açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir tutumdur.

Bu yaşadığım olaydan dolayı Doğu Kars firmasından hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyeceğim. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için, otobüslerin bilette yazan resmi varış noktasına girmesinin sağlanmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.