Türk Telekom Mobil Hattım Tek Yönlü Kısıtlı Ve Aktif Hale Getirilemedi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım tek yönlü kısıtlı durumda, ancak yurt dışında ikamet ettiğim için bu durumu yeni fark ettim. Hattımı kullanmak istediğimde ne arama yapabiliyorum ne de internet erişimi sağlayabiliyorum.

Bilgi güncellemesi sebebiyle hattımın kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom’a defalarca kez, en az ondan fazla kez ulaştım. Her seferinde benden farklı şeyler istendi ve istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hattım bir türlü açılmadı. İsim denklik belgesi getirmem söylendi, iki farklı kodla hat resetleme işlemi denettirildi, ayrıca Türk vatandaşı olmama rağmen göçbil üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu talepler nedeniyle gereksiz yere oyalandım ve sorun çözülemedi.

Müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını, ilgisiz davrandıklarını ve sadece işlem yapıyormuş gibi göründüklerini düşünüyorum. Tüm uyarılara ve denemelere rağmen sorun çözülemedi ve hattımı hâlâ kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımı bir an önce tamamen aktif hale getirmesini, bilgi güncellemesi sürecini net ve doğru şekilde açıklamasını ve bundan sonra aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.