Dış Aramalara Kapalı Mobil Hat Ve İnternet Kesintisi Hemen Çözülmeli

Türk Telekom mobil hattımda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma gelen aramaları sorunsuz alabiliyorum ancak hiçbir şekilde dışarıya arama yapamıyorum. Arama yapmak istediğimde “değerli abonemiz hattınız dış aramaları kapatılmıştır” şeklinde sesli uyarı alıyor ve arama gerçekleştiremiyorum. Buna ek olarak, hatta internet paketi de satın alamıyorum ve mobil veri hizmetinden faydalanamıyorum.

14 Ağustos tarihleri arasında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım. Görüşmelerde tarafıma çeşitli işlemler ve kodlar iletildi, bunların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve hattımdaki arama kısıtlaması kaldırılmadı. Buna rağmen hattımın neden dış aramalara kapatıldığı konusunda da net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi ciddi şekilde aksatmakta, telefon hattımı temel iletişim ihtiyacım için kullanamaz hale gelmekteyim. Türk Telekom’dan hattımdaki dış arama kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, internet kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.