Kimlik Eşleştirme Sorunu Ve Hat Kapanma Endişesi

Türk Telekom’dan yabancı kimlik numaramla 2013 yılında aldığım ve o tarihten beri kesintisiz olarak kullandığım mobil hattım, Türk vatandaşlığını kazandıktan sonra yeni T. C. Kimlik numaramla eşleştirilememektedir.

Yaklaşık bir ay boyunca yurt dışında bulunmama rağmen müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımın eski yabancı kimlik bilgilerimden yeni T. C. Kimlik bilgilerime geçirilmesini talep ettim, ancak bu konuda somut bir işlem yapılmadı ve bana net bir çözüm sunulmadı. Hattımın kapanma ihtimali olduğu söylendiği için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Bu hat, hem kişisel hem de iletişim açısından benim için oldukça önemlidir.

Mevcut hattımın yeni T. C. Kimlik bilgilerimle eşleştirilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu süreçte hattımın kesinlikle kapatılmamasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum ülke nedeniyle uzaktan işlem yapılamıyorsa, izlemem gereken alternatif yol ve prosedürlerin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ederim.

Mağduriyet yaşamamak ve hattımı kesintisiz kullanmaya devam edebilmek için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.