Türk Telekom Mobil Hatta İnternet Paketi Gösterilmemesi Ve Zorunlu Ek Paket Alımı

Türk Telekom mobil hattımda paketim olmasına rağmen uygulama üzerinden sürekli internetim yokmuş gibi gösteriliyor ve ek paket almaya zorlanıyorum. Yaklaşık iki gündür devam eden bu sorun nedeniyle 9 Kasım tarihinde toplam 180 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Hattımda aktif paketim ve taahhüdüm bulunmasına rağmen uygulamada internetim yok uyarısı çıkması ve ek paket almamın istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Buna ek olarak, hattımda neredeyse her yerde sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Evde, dışarıda ve farklı bölgelerde hattım düzgün çekmiyor, zaman zaman uygulamaya bile giriş yapamıyorum. Hem internet hem de şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatam dışında alınan ek paket ücretleriyle ilgili tarafıma internet hediyesi tanımlanmasını ve hem paket hem de şebeke sorunlarımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.