Türk Telekom Mobil Hat Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom mobil hat ve internet hizmetinden faydalanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır hattım çekmiyor ve internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bulunduğum her yerde günün her saatinde ve haftanın her günü aynı sorunu yaşıyorum, ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanamıyor olmama karşın aylık ortalama 1300 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi de düzenli yapıyorum.

Kullandığım hattın çekmemesi ve internet hizmetinin bu kadar uzun süredir sorunlu olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin kalitesinin acilen düzeltilmesini, yaşadığım çekim ve internet probleminin giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekirse faturalarımda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.