Türk Telekom Mobil Faturamda %50 Zam Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hattımda çok kısa süre içinde yapılan fahiş zam nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hizmet için kısa bir süre öncesine kadar 339 TL öderken, yeni dönemde ücretimin 508 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu da yaklaşık yüzde 50’ye yakın bir artış anlamına geliyor ve bu oranın makul ya da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak bu fiyat politikası karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle yeni müşterilere sunulan kampanyalar varken, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek zamlara maruz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Mevcut müşterilerin de avantajlı fiyatlardan yararlanabilmesi gerektiğine inanıyorum.

Son dört hanesi 7677 olan hattım için uygulanan bu yeni fiyatlandırmanın tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan daha makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu şikayetimin ardından yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle telefonla iletişime geçerek tarafıma özel bir indirim veya daha uygun bir fiyat teklifi sunmasını istiyorum.

Amacım hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek değil, sadece aldığım hizmeti makul bir ücret karşılığında kullanmaya devam edebilmek. Ancak bu yüksek artışta ısrar edilmesi halinde alternatif hizmet sağlayıcılarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.