to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Aşırı Fiyat Teklifi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom mobil hattım (053*********01) için yaklaşık bir haftadır taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vergi dahil aylık 207 TL ödediğim hattım için sözleşme yenileme zamanım geldiğinde, bana 400 TL’nin üzerinde fahiş bir ücretle yeni teklif sundular. Ödediğimin neredeyse iki katına yakın bu artışı ne makul bulabiliyorum ne de bütçem açısından karşılayabiliyorum.
Telefonla yapılan görüşmede, daha uygun bir kampanya veya mevcut ücretime yakın makul bir teklif talep etmeme rağmen, müşteri temsilcileri “Siz bilirsiniz” diyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de uzun süredir abonesi olduğum bir kurumdan beklediğim desteği karşılamıyor.
Türk Telekom’dan, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife sunulmasını veya en azından daha iyi bir içerik sunan, fiyat‑performans açısından mantıklı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
