İki Yıllık Sürekli Arızalı Klima İçin Sıfır Değişim Talebi

2024 yılı Haziran ayında Batman Sason’da Böğüş Ticaret’ten 12.000 BTU/H A++ r32 inverter Regal klima satın aldık. Cihazı aldığımız günden bu yana neredeyse düzenli olarak arıza veriyor ve bu süreçte klimadan verim alamadık.

Yaklaşık her 3 ayda bir yetkili servis geldi, her seferinde gazı bitmiş denilerek gaz dolduruldu. Daha sonra motor sökülüp servise götürüldü, bir sorun bulunmadığı söylenerek motor geri getirildi ve takıldı ancak arızalar devam etti. En son aşamada gövde ve motor tamamen söküldü, gövdede kaçak olduğu tespit edildi. İki yıl içinde toplamda yaklaşık 4 ay bile tam anlamıyla kullanamadığım bir cihaz için sürekli servis gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Şu an klima tamamen sökülmüş durumda ve serviste, arızayı giderip geri takacaklarını söylüyorlar. Ancak sıfır aldığım bir cihazın iki yıl boyunca sürekli arıza verip, defalarca işlem görmesini ve hâlâ tam olarak kullanamamış olmamı kabul etmiyorum. Cihazın gövdesi ve motoru sökülüp çeşitli işlemlerden geçtiği için artık ikinci el durumuna düşmüş bir ürünü tamir edilmiş şekilde teslim almak istemiyorum.

Kullanıcı hatası olsa tüm hakları kabul ederdim, ancak sıfır aldığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir cihazın bu kadar çok arıza vermesini kabul etmiyorum. İki yıllık mağduriyetimin giderilmesi ve sürekli arıza çıkaran bu klimanın tamiri yerine, motor ve gövde dahil olmak üzere komple yeni, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.