Türk Telekom Eski Müşteri Olmaktan Dolayı Adaletsiz Cayma Bedeli Ve Yüksek Tarife Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. 11.09.2025 tarihinde öğrendiğim bilgilere göre hattımı taşımak istersem 1.900 tl cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca yeni gelen müşterilere 20 GB internet ve 1.000 dakika içeren paket 400 tl’ye sunulurken, bana 15 GB internet ve 1.000 dakika için yaklaşık 516 tl fatura çıkarılıyor. Yani hem daha az internet hakkı veriliyor hem de daha yüksek ücret alınıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun sebebini sorduğumda, “eski müşteri olduğum” için bu fiyatların geçerli olduğunu, istersem 1.900 tl cayma bedeli ödeyerek operatör değiştirebileceğimi ilettiler. Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilere daha avantajlı paket sunulup, mevcut müşterilerin daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere mecbur bırakılmasını son derece adaletsiz buluyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için adeta cezalandırılıyorum.

507400** numaralı hattım için cayma bedelimin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse iptal edilmesini ve yeni gelenlere sunulan 20 GB – 1.000 dakika içeriğine yakın, adil bir tarifeye yine 400 tl civarında ya da daha makul bir ücretle geçirilmek istiyorum. Eski müşteriyi mağdur eden bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.