Teslimat Ertelendi Ve İletişim Kesildiği İçin Zaman Kaybı Yaşadım

25 Haziran tarihinde Dijitalkurye.com üzerinden sim kart teslimatı almam gerekiyordu. Teslimatın gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen akşam saat 17.09’da kurye tarafından iki kez arandım. Ancak arama sırasında kuryenin sesi, yoğun bir gürültünün içinde sinek vızıltısı gibi geliyordu ve ne söylediği hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Buna rağmen adreste olduğumu, evde beklediğimi ve gelebileceğini belirttim, sonrasında iletişim tamamen kesildi ve o gün hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Gönderi hareketlerine baktığımda teslimat tarihinin kendiliğinden iki gün sonraya ertelendiğini gördüm. Tüm gün evde oturup, saati belli olmayan bir gönderiyi beklemek zorunda kaldım. Aynı durumun iki gün sonra da yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok. Kuryelerin iş yetiştiremedikleri zaman buna benzer yöntemlere başvurduğunu düşünüyorum, bu olay da bunlardan biri gibi görünüyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak zarara uğruyorum.

Gönderi numaram 2026062411977880’dir ve teslimat adresim Ankara Sincan’dadır. Dijitalkurye.com WhatsApp hattına yazdığımda sürekli aynı otomatik cevapları alıyorum ve hiçbir somut çözüme ulaşılamıyor. Normal telefonla aradığımda da tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, kuryeye zaten ulaşılamıyor. Özetle ortada bir muhatap yok ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşattıkları bu mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini, sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve mümkünse teslimat için koca bir günü değil, net bir saat veya en azından dar bir zaman aralığı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryelerin bu şekilde müşteriyi aramış gibi yapıp teslimatı ertelemesinin önüne geçecek bir denetim ve düzenleme yapılmasını istiyorum.