to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Beklemede Ve Hesaba Yatırılmadı
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilanda belirtildiği gibi olmadığını gördüğüm için iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. İade onay süreci tamamlandıktan sonra tarafıma ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Daha sonra hesabıma para geçmeyince durumu kontrol ettiğimde ödememin “beklemeye alınmış” olarak göründüğünü öğrendim. Bankamla görüştüğümde Dolap’ın 25.06.2025 tarihinde saat 12:53’te tutarı provizyona eklediğini, ancak paranın hesabıma yatırılmadığını ve herhangi bir para girişinin tamamlanmadığını öğrendim. Yani para gerçekten yatırılmış olsa zaten hesabıma geçmiş olması gerekirdi, şu anda ortada sadece provizyona eklenmiş ama tarafıma aktarılmamış bir tutar olduğu söyleniyor.
Dolap hesabım Uğur A**** adına kayıtlıdır. 19.06.2025 tarihinde başlayan bu süreç, 25.06.2026 tarihine kadar sonuçlanmadı ve halen paramı alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade ettiğim ayakkabının bedeli olan tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde saat 00:33’te Dolap üzerinden 317 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Satıcıyla uygulama üzerinden görüşerek ürünü kargolamayacaksa iade talebimi onaylamasını istedim, kendisi de bunu kabul ettiğini yazdı; ancak sonrasında ne ürünü kargoladı ne de iade talebimi onayladı.
Ürün kargolanmadığı için ben de uygulamadan doğrudan iade talebinde bulundum. Buna rağmen sistemde 2 gün beklemem gerektiği, 26.06.2026 saat 14:30 civarında siparişin iptal olacağı ve bu süreci beklemek zorunda olduğum bilgisi verildi. Daha önceki bir iade sürecimde de param tarafıma zamanında yatırılmadı ve hâlen bu konuda bankayla görüşmek zorunda kalıyorum.
Ürün hiç kargolanmadığı için 317 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini, önceki iade sürecimde yaşadığım gecikmenin de kontrol edilerek varsa tüm alacaklarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
