Türk Telekom’dan Haksız 6.700 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım annem tarafından kullanılmaktadır. Annem, taahhüdün bitimine yaklaşık 3–4 ay kala birçok kez müşteri hizmetleri tarafından aranmış, taahhüdünün biteceğine dair bilgilendirme yapılmış ancak net bir taahhüt bitiş tarihi kendisine söylenmemiştir. Görüşmeler sırasında kendisine daha yüksek ücretli paketler teklif edilmiş, annem bu paketleri kabul etmemiştir.

Annemin yaptığı bir kullanım aşımı sonrası faturada yükselme olunca, taahhüdünün bittiğini zannederek benden operatör değişikliği yapmamı istedi ve hattı farklı bir operatöre taşıdım. 12.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma SMS gelerek ödeme yapmazsam hukuki işlem başlatılacağı bildirildi. Kontrol ettiğimde, Şubat ayına ait fatura için yaklaşık 6.700 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.

Taahhütlü tutarın 430 TL olduğu bir hatta, taahhüdün bitmesine 3 ay kalmış olmasına rağmen operatör değişikliğine istinaden bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu faturanın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm 6.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 1_146215757981 numaralı kayıt oluşturuldu ve faturanın inceleneceği söylendi.

Türk Telekom’un, taahhüt süresi ve olası cayma bedeli hakkında açık ve net bilgilendirme yapmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şikayetim sonucunda gerekli düzeltme yapılmazsa önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, oradan da sonuç alamazsam diğer hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.