Türk Telekom Faturam Yüksek Ama Nedenini Öğrenemiyorum

Türk Telekom faturalı hattım için Temmuz 2025’ten bu yana gelen faturalarımın aşırı yüksek olduğunu fark ediyorum. Herhangi bir ek paket, taahhüt, cihaz ödemesi ya da olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen faturam yaklaşık 880 TL geliyor ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yapay zeka sistemi sürekli menüler arasında dolaştırıyor, canlı bir temsilciye bağlamıyor ve bu nedenle faturamın detaylarını öğrenemiyorum. İnsanla konuşamadığım için neyi, neden ödediğimi net şekilde göremiyorum.

Türk Telekom’dan faturamın kalem kalem, ayrıntılı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı veya fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve gerektiğinde canlı bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.