Türk Telekom Mobil Faturalarındaki 200 TL Fazlalık Ve Şeffaf Aşım Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarımda anlam veremediğim yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Fatura aşımımı kullanım sırasında hiçbir şekilde göremediğim için hangi işlemde ne kadar aşıma geçtiğimi bilmeden kullanıma devam etmek zorunda kaldım ve son iki faturama toplamda yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldı. Hat son dört hanem 4522’dir.

Kullanım yaparken aşım uyarısı veya net bir bilgilendirme almadığım için faturamın neden bu kadar yükseldiğini göremiyor, detayları anlamakta zorlanıyorum. Müşteri olarak hem gerçek zamanlı, açık ve anlaşılır bir aşım bilgisi görmek hem de son iki faturamdaki ilave ücretlerin neye istinaden alındığını net şekilde öğrenmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, son iki faturamdaki toplam yaklaşık 200 TL’lik ilave tutarların ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aşım bilgilerinin şeffaf, net ve zamanında gösterilmesini talep ediyorum.