Türk Telekom’da İzin Almadan Yansıtılan 319 TL Kullanım Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve bilerek onaylamadığım “kullanım ücretleri” adı altında 319,01 TL tutarında bir bedel faturama yansıtıldı. Hattıma tanımlı herhangi bir ek servis, chat, eğlence veya benzeri bir abonelik kullanmadığım halde Ekim dönemine ait faturamda bu tutarı gördüm. Henüz bu faturanın son ödeme tarihi gelmediği için şu an ödeme yapmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu hizmeti iptal ettirdim; ayrıca 12 Eylül’de 5555’e SMS göndererek hattımda tanımlı servis olup olmadığını sorguladım ve tarafıma “hattınıza tanımlı chat, eğlence herhangi bir tanımlı servis yoktur” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen Ekim faturama 319,01 TL “kullanım ücretleri” bedeli yansıtılmış durumdadır.

Herhangi bir bilgilendirme, açık onay veya kullanımım olmadan alınan bu 319,01 TL’lik “kullanım ücretleri” bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere tahsil edilmek istenen bu tutarın, 05********7 numaralı hattım için en kısa sürede düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.